Kullanım Koşulları

İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), BYGNG Seyahat Acentası Turizm Ticaret Ltd. Şti. ("Sonkap", "Şirket", "biz") tarafından sunulan mobil uygulama ve web platformunun ("Platform") kullanımına ilişkin hüküm ve koşulları düzenlemektedir. Platformu kullanarak işbu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Genel Hükümler

Sonkap, işletmelerin gün sonunda ellerinde kalan gıda ürünlerini indirimli "sürpriz paket" olarak listelediği ve kullanıcıların bu paketleri ücretsiz olarak rezerve ettiği bir aracı platformdur. Sonkap, listelenen ürünlerin üreticisi veya satıcısı değildir.

Sonkap üzerinden online satış yapılmaz ve Sonkap ödeme tahsil etmez. Satış, paketin teslim alındığı anda mağazada, mağaza ile kullanıcı arasında gerçekleşir.

Platformu kullanabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız veya yasal temsilcinizin onayını almış olmanız gerekmektedir.

2. Hizmet Tanımı

Sonkap platformu aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• İşletmelerin sürpriz paketlerinin listelenmesi
• Kullanıcıların konum tabanlı olarak yakınlarındaki mağazaları ve paketleri görüntülemesi
• Paketlerin ücretsiz rezervasyonu, rezervasyonun takibi ve iptali
• Rezervasyonla ilgili uygulama içi ve anlık bildirimler

Sonkap, platformda listelenen paketlerin stok durumunu garanti etmez. Stoklar mağazanın anlık durumuna göre değişebilir.

3. Kimlik, Telefon Doğrulaması ve Hesap

3.1. Misafir Kullanım

Uygulamayı üyelik olmadan kullanabilirsiniz. Bu durumda uygulama, cihazınızda rastgele bir kurulum kimliği oluşturur ve sizi bu "misafir kimliği" ile tanır. Sunucularımızda kurulum kimliğinin kendisi değil, yalnızca geri döndürülemez bir özeti saklanır.

3.2. Telefon Doğrulaması

Rezervasyon yapabilmek için telefon numaranızı, gönderilen SMS kodu ile bir kez doğrulamanız gerekir. Telefon numaranız uluslararası biçimde (E.164, ör. +90…) saklanır. Şu an yalnızca Türkiye numaraları kabul edilmektedir. Başkasına ait bir numarayı doğrulamak veya kullanmak yasaktır.

3.3. Üyelik

• Dilerseniz e-posta, Google veya Apple ile üye olabilirsiniz. Üye olduğunuzda misafir kimliğinizle yaptığınız rezervasyonlar hesabınıza taşınır.
• Hesap oluştururken doğru ve güncel bilgiler vermekle yükümlüsünüz.
• Hesap bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden siz sorumlusunuz.
• Hesabınıza yetkisiz erişim tespit etmeniz halinde derhal [email protected] adresine bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

4. Rezervasyon, Ödeme ve İptal

4.1. Rezervasyon

Rezervasyon ücretsizdir ve yapıldığı anda onaylanır. Onaylanan rezervasyon için size bir rezervasyon kodu verilir; paketi teslim alırken bu kodu mağazaya gösterirsiniz. Platformda gösterilen fiyatlar mağaza tarafından belirlenir ve bilgi amaçlıdır.

4.2. Ödeme

Ödemeyi, paketi teslim alırken doğrudan mağazaya yaparsınız. Sonkap sizden kart bilgisi istemez, ödeme almaz ve ödemeye aracılık etmez; bu nedenle Sonkap tarafından yapılacak bir ödeme iadesi de söz konusu değildir. Kabul edilen ödeme yöntemleri mağazaya göre değişir. Teslim aldığınız ürünle ilgili talepleriniz için öncelikle mağazaya başvurmanız gerekir; Sonkap bu süreçte yardımcı olmaya çalışır.

4.3. İptal

Rezervasyonunuzu, teslim alma penceresi bitene kadar uygulama üzerinden ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Zamanında yapılan iptal "gelmedi" sayılmaz ve paket diğer kullanıcılar için yeniden rezerve edilebilir hale gelir. Teslim alma penceresi bittikten sonra iptal yapılamaz.

4.4. Rezervasyon Sınırları

Platformun adil kullanımı için aşağıdaki sınırlar uygulanır:

• Günde en fazla 3 rezervasyon (iptal edilenler dahil, Türkiye saatiyle takvim günü)
• Aynı anda en fazla 2 aktif rezervasyon
• Tek rezervasyonda paket başına en fazla 2 adet

4.5. Gelmeme (No-Show)

Teslim alma penceresinin bitişinden 30 dakika sonra hâlâ teslim alınmamış rezervasyon "Gelmedi" olarak kaydedilir. Mağaza da teslim alma penceresi bittikten sonra rezervasyonu "Gelmedi" olarak işaretleyebilir.

• Para cezası uygulanmaz. Gelmemenin tek sonucu, aşağıdaki şartlarla geçici rezervasyon yasağıdır.
• Gelmeme sayınız 3'e ulaştığında 7 gün boyunca yeni rezervasyon yapamazsınız; yasak başladığında sayaç sıfırlanır.
• Son gelmeme kaydınızın üzerinden 90 gün geçtiyse sayaç yeniden başlar.
• Gelmeme kaydı hesabınıza ve doğrulanmış telefon numaranızın anahtarlı özetine birlikte bağlanır. Hesabı silmek veya yeni bir misafir kimliği almak kaydı sıfırlamaz.
• Mağaza, hatalı bir "Gelmedi" kaydını 24 saat içinde rezervasyon kodunuzu doğrulayarak düzeltebilir; bu durumda kayıt ve ilgili yasak geri alınır.
• Kayda itiraz etmek için [email protected] adresine başvurabilirsiniz.

4.6. Mağazanın Kapanması

Bir mağaza askıya alınır veya kapanırsa, o mağazadaki rezervasyonlarınız iptal edilir. Teslim alma penceresi henüz bitmemiş rezervasyonlar için size bildirim gönderilir. Bu iptallerin hiçbiri için gelmeme kaydı oluşturulmaz.

5. Sağlık ve Gıda Güvenliği Sorumluluğu

Sonkap, yalnızca kullanıcılar ile mağazalar arasında aracılık hizmeti sunmaktadır. Platformda listelenen gıda ürünlerinin kalitesi, güvenliği, hijyen koşulları, saklama koşulları ve son kullanma tarihlerine uygunluğu tamamen ilgili mağazanın sorumluluğundadır.

Mağazalar, 5996 sayılı Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu ile Türk Gıda Kodeksi ve ilgili mevzuat hükümlerine uymakla yükümlüdür. Sonkap, mağazaların bu yükümlülüklerini yerine getirmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Herhangi bir gıda güvenliği sorunu yaşamanız halinde, durumu derhal hem ilgili mağazaya hem de [email protected] adresine bildirmenizi rica ederiz.

6. Fikri Mülkiyet Hakları

Sonkap platformundaki tüm içerikler (tasarım, yazılım, metin, grafik, logo, simge ve diğer materyaller) BYGNG Seyahat Acentası Turizm Ticaret Ltd. Şti.'nin veya lisans verenlerinin fikri mülkiyetindedir. Bu içeriklerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya başka bir şekilde kullanılması yasaktır.

7. Kullanımın Kısıtlanması ve Hesabın Kapatılması

Sonkap, aşağıdaki durumlarda platform kullanımınızı kısıtlama veya hesabınızı kapatma hakkını saklı tutar:

• İşbu Koşulların ihlali
• Başkasına ait veya sahte bir telefon numarasıyla doğrulama yapılması, sahte veya yanıltıcı bilgi kullanımı
• Otomatik araçlarla rezervasyon yapılması veya stokların kötü niyetle kilitlenmesi
• Platformun kötüye kullanılması veya diğer kullanıcıların haklarının ihlali
• Tekrarlayan gelmeme davranışı (bkz. Madde 4.5)

Bu kararlara itiraz etmek için [email protected] adresine başvurabilirsiniz.

8. Sorumluluk Sınırlandırması

Sonkap, aracı platform olarak mağaza ile kullanıcı arasındaki satış işleminin tarafı değildir ve mağazalar tarafından sunulan ürünlerin niteliğinden, doğruluğundan veya güvenliğinden sorumlu değildir. Platformun kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez.

9. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Koşulların uygulanmasında ve yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. İşbu Koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Alanya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir (Şirket merkezi: Kargıcak Mah. Tevfik Müftüoğlu Cad., Alanya / Antalya).

Tüketici sıfatıyla işlem yapan kullanıcılar bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri saklıdır. Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurulur. Tüketici bu başvuruları kendi yerleşim yerinde de yapabilir.

10. Değişiklikler

Sonkap, işbu Kullanım Koşullarını önceden bildirmek suretiyle değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. İletişim

Kullanım koşulları hakkında sorularınız için:

• Unvan: BYGNG Seyahat Acentası Turizm Ticaret Ltd. Şti.
• E-posta: [email protected]
• Adres: Kargıcak Mah. Tevfik Müftüoğlu Cad., Alanya / Antalya
• KEP: [email protected]