Satıcı (Partner) Sözleşmesi

İşbu Satıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), BYGNG Seyahat Acentası Turizm Ticaret Ltd. Şti. ("Sonkap", "Platform") ile Sonkap platformuna kayıt olan ve ürünlerini listeleyen partner mağaza ("Satıcı", "Partner", "Mağaza") arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir.

1. Taraflar

• Platform: BYGNG Seyahat Acentası Turizm Ticaret Ltd. Şti. — Kargıcak Mah. Tevfik Müftüoğlu Cad., Alanya / Antalya
• Satıcı: Platform üzerinden kayıt işlemini tamamlamış ve Sonkap tarafından onaylanmış gerçek veya tüzel kişi mağaza.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme, Satıcının gün sonunda elinde kalan gıda ürünlerini Sonkap platformunda indirimli "sürpriz paket" olarak listelemesi, kullanıcıların bu paketleri ücretsiz olarak rezerve etmesi ve bu süreçte tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi amacıyla akdedilmiştir. Satış, paketin teslim alındığı anda mağazada, Satıcı ile müşteri arasında gerçekleşir.

3. Satıcının Yükümlülükleri

3.1. Gıda Kalitesi ve Güvenliği Standartları

Satıcı, aşağıdaki kalite ve güvenlik standartlarına uymayı kabul ve taahhüt eder:

• Listelenen tüm ürünlerin son kullanma tarihi geçmemiş olmalıdır.
• Ürünler, Türk Gıda Kodeksi ve 5996 sayılı Kanun hükümlerine uygun şekilde üretilmiş, saklanmış ve sunulmuş olmalıdır.
• Mağaza, gıda hijyeni ve güvenliği konusunda geçerli tüm yasal izin ve belgelere sahip olmalıdır (İşyeri Açma ve Çalışma Ruhsatı, Gıda İşletme Kayıt/Onay Belgesi vb.).
• Soğuk zincir gerektiren ürünlerin uygun sıcaklık koşullarında saklanması ve teslim edilmesi zorunludur.
• Alerjen bilgileri ve içerik listesi doğru ve eksiksiz olarak girilmelidir.

3.2. Listeleme, Fiyat ve Stok

• Paket adı, açıklaması, fiyatı, indirimi, teslim alma penceresi ve fotoğrafı gerçeği yansıtmalıdır.
• Fiyatın ve stok bilgisinin doğruluğu Satıcının sorumluluğundadır. Stok güncel tutulmalı; satılamayacak paketler derhal kaldırılmalıdır.
• Yanıltıcı fiyatlandırma veya sahte indirim uygulanmamalıdır.

3.3. Rezervasyon Yönetimi

• Satıcı, rezerve edilen paketleri teslim alma penceresi boyunca hazır bulundurmakla yükümlüdür.
• Teslim, müşterinin gösterdiği rezervasyon kodunun partner panelinde doğrulanmasıyla yapılır.
• Satıcı, bir rezervasyonu yalnızca müşteri gerçekten gelmediğinde ve teslim alma penceresi bittikten sonra "Gelmedi" olarak işaretler. Hatalı işaretlemeyi 24 saat içinde müşterinin kodunu doğrulayarak düzeltir.
• Satıcı, bir rezervasyonu karşılayamayacağını öğrendiğinde durumu gecikmeksizin [email protected] adresine bildirir.

3.4. İşletme Telefonu

Satıcı, partner panelinde güncel ve ulaşılabilir bir işletme telefonu bulundurur. İşletme telefonu sabit hat da olabilir ve Sonkap'ın Satıcıyla iletişimi için kullanılır.

4. Sonkap'ın Yükümlülükleri

• Platform altyapısının kesintisiz ve güvenli bir şekilde sunulması için azami çabayı göstermek.
• Satıcının paketlerini potansiyel müşterilere ulaştırmak amacıyla platformda görünür kılmak.
• Rezervasyonları partner panelinde Satıcıya iletmek.
• Satıcıya platform kullanımı konusunda teknik destek sağlamak.
• Müşteri şikayetlerinin çözüm sürecinde Satıcı ile koordineli çalışmak.

5. Ücretlendirme ve Tahsilat

5.1. Komisyon Yoktur

Platformun Satıcı tarafından kullanımı ücretsizdir. Sonkap, Satıcının satışlarından komisyon almaz. Satıcının ayrıca yazılı olarak kabul ettiği bir hizmet olmadıkça Satıcı adına herhangi bir ücret doğmaz.

5.2. Tahsilat Satıcıya Aittir

Müşteri, paketin bedelini teslim sırasında doğrudan Satıcıya öder. Sonkap ödeme tahsil etmez, ödemeye aracılık etmez ve Satıcı adına herhangi bir tutar tutmaz. Kabul edilen ödeme yöntemleri, fiş/fatura düzenlenmesi ve satışa ilişkin vergi yükümlülükleri Satıcıya aittir.

6. Müşteri Verileri

Satıcı, rezervasyonda kendisine gösterilen müşteri bilgilerini (müşterinin adı veya "Misafir", maskeli telefon numarası, rezervasyon kodu ve paket bilgisi) yalnızca teslim amacıyla kullanır ve bu bilgileri pazarlama dahil başka bir amaçla kullanamaz veya üçüncü kişilerle paylaşamaz.

7. Yasaklar ve Kısıtlamalar

Satıcı, aşağıdaki eylemlerden kaçınmayı kabul eder:

• Son kullanma tarihi geçmiş ürün listelenmesi
• Alkollü içecek, tütün ürünleri veya yasal olmayan maddelerin listelenmesi
• Platformun teknik altyapısına müdahale veya tersine mühendislik girişimleri
• Sahte değerlendirme veya yorum oluşturma
• Gerçekte gelen müşteriyi "Gelmedi" olarak işaretleme
• Yanıltıcı ürün bilgisi veya fotoğraf kullanımı

8. Askıya Alma

Sonkap, işbu Sözleşmenin ihlali, gıda güvenliği şüphesi veya müşteri şikayetleri halinde mağazayı askıya alabilir. Mağazanın askıya alınması veya mağaza yöneticisinin hesabını silmesi halinde:

• mağaza uygulamada ve aramada görünmez olur;
• mağazanın tüm onaylı rezervasyonları iptal edilir; teslim alma penceresi henüz bitmemiş rezervasyonların müşterilerine bildirim gönderilir;
• bu iptallerin hiçbiri nedeniyle müşterilere gelmeme kaydı oluşturulmaz.

9. Sözleşmenin Süresi ve Feshi

9.1. Süre

İşbu Sözleşme, Satıcının platformda kayıt onayının tamamlanmasıyla yürürlüğe girer ve taraflardan biri tarafından feshedilene kadar süresiz olarak geçerli kalır.

9.2. Fesih Koşulları

• Satıcı tarafından fesih: Satıcı, 15 (on beş) gün önceden yazılı bildirimde bulunarak Sözleşmeyi feshedebilir. Fesih tarihine kadar alınmış rezervasyonlar karşılanmalıdır. Satıcı, partner panelindeki "Hesabımı Sil" işlemiyle de Sözleşmeyi derhal sona erdirebilir; bu durumda Madde 8 uygulanır.
• Sonkap tarafından fesih: Sonkap, Satıcının işbu Sözleşme hükümlerini ihlal etmesi, gıda güvenliği standartlarına uymaması veya müşteri şikayetlerinin kabul edilebilir sınırı aşması halinde Sözleşmeyi derhal feshedebilir. Bu durumda Madde 8 uygulanır.

10. Gizlilik

Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında edindikleri ticari sırları, müşteri bilgilerini ve diğer gizli nitelikteki bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamayı ve yalnızca Sözleşme amaçları doğrultusunda kullanmayı kabul ve taahhüt eder. Bu yükümlülük, Sözleşmenin sona ermesinden sonra da 2 (iki) yıl süreyle geçerliliğini korur.

11. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, yasal düzenleme değişiklikleri ve benzeri mücbir sebep hallerinde, etkilenen tarafın yükümlülükleri mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca askıya alınır.

12. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde Alanya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. İletişim

Partner sözleşmesi hakkında sorularınız için:

• E-posta: [email protected]
• Adres: Kargıcak Mah. Tevfik Müftüoğlu Cad., Alanya / Antalya
• KEP: [email protected]